Как правильно вернуть недавно купленный автомобиль
Часто во время осмотра б/у автомобиля перед покупкой покупатель не замечает некоторые его дефекты, а продавец не желает ему о них сообщать. Проблема обнаруживается вскоре после того, как машиной начинают пользоваться, что доставляет массу хлопот и приводит к дополнительным тратам. Если сделка не была оформлена должным образом, то и доказать что-то будет очень сложно.
Дефекты во время начального периода эксплуатации могут обнаружиться не только на старом автомобиле, но и на новом. Иногда их не определяет даже тщательный осмотр и диагностика, которые были проведены перед покупкой. Если это случилось, не стоит спешить, и ремонтировать машину за свой счет. Ведь именно для таких случаев и существует гарантия. Неисправный автомобиль можно вернуть обратно в автосалон. Но в этом деле есть свои нюансы, и прежде чем возвращать недавно купленную бракованную машину, с ними следует хорошо ознакомиться. Иначе в этой ситуации ваш кошелек может сильно пострадать.
Читайте также: Срочный выкуп авто Минске
Права потребителя
Возврат автомобиля в любом случае окажется сложным процессом, так как устройство это не простое. Это абсолютно не то же самое, что вернуть в магазин несвежий продукт или обувь, которая испортилась через неделю после покупки.
Автомобиль – это технически сложное устройство.
В соответствии с законом, покупатель вправе потребовать деньги или заменить автомобиль с несущественным дефектом лишь в течение двух недель. Под незначительным дефектом подразумевается, например, не работающий стеклоподъемник или какая-либо дополнительная опция вроде подогрева сидений. Отсчет времени определяется, начиная с даты, указанной в договоре, заключенном при покупке. Это не зависит от того, в какой момент новый владелец начал пользоваться авто.
Если же автомобиль не использовался в течение 14 дней, а потом владелец обнаружил неисправность, или же до этого момента все функции работали нормально, подать заявление о возврате покупатель имеет право лишь в некоторых случаях:
- если обнаруженная неисправность транспортного средства значительна;
- если неисправность не устранена в установленный срок, который в этом случае составляет 45 дней;
- если автомобиль находился на ремонте в центре обслуживания более тридцати дней за год в период, когда гарантийный срок еще не истек.
Возврат нового авто
Даже если вы приобрели абсолютное новое авто, не стоит надеяться на производителя. Ведь неприятные ситуации случаются, значит, они могут произойти и в вашем случае. Поэтому сразу же после покупки, не дожидаясь истечения двухнедельного срока, отвезите машину на диагностику. Кроме того, проверьте все механизмы сами. Если вы не разбираетесь в устройстве, обратитесь к механику, которому доверяете. Если вы нашли неисправность при диагностике или сразу после того, как начали пользоваться машиной, необходимо незамедлительно обратиться в автосалон. Обслуживание должно быть предоставлено в соответствии с гарантией. Если дефект значительный и ремонт делать нецелесообразно, напишите заявление о возврате средств.
Совет! В этой ситуации важно проявлять твердость и настойчивость, пользуясь знаниями законов. Ведь каждый автосалон стремиться заработать как можно больше денег. А ситуация с возвратом будет связана с убытками, и прибыли сотрудникам не принесет.
Поэтому они могут отговаривать вас от возврата или воспользоваться юридической неграмотностью. К этой ситуации нужно быть готовым. При необходимости лучше обратиться к юристу, ведь автомобиль является очень дорогой покупкой, и в случае неудачи вы потеряете немало денег. Если это заводской дефект, то дилер может предложить отремонтировать авто в центре сервисного обслуживания. Но на то время, когда будет проходить ремонт, он обязан предоставить другой автомобиль на временное пользование. Но сроки ремонта должны быть соблюдены обязательно. Если это условие не соблюдено, покупатель имеет право написать заявление на возврат или замену авто. На нем обязательно должна быть печать центра и подпись его представителя. У покупателя должна быть своя копия. В этом случае оно будет иметь силу.
Чтобы определить происхождение неисправности часто проводится специальная экспертиза. Для этого лучше обратиться в центр, который никак не связан с данным салоном. Иначе результаты могут быть недействительными. Владелец тоже может присутствовать при ее проведении, так же как и представители завода и автосалона.
Если покупатель сомневается в результатах, он может обратиться в суд
Здесь очень важно опираться на законы. Поэтому без хорошего юриста не обойтись. Если в результате окажется, что автовладелец был прав, он может взыскать полную стоимость авто, а также:
- неустойку в размере 1% от стоимости машины за каждый день. Она выплачивается за не удовлетворение требований покупателя в срок;
- кроме того, компенсацию за причинение морального ущерба клиенту. Суд может назначить штраф до 50% от стоимости;
- затраты на юриста.
Возврат машины б/у
В этом случае может быть 2 разные ситуации в зависимости от вида сделки.
- Автомобиль куплен у перекупщика, зарегистрированного как ООО или ИП или в салоне, который занимается продажей б/у автомобилей.
- Автомобиль приобретен у физлица.
В первой ситуации клиент имеет возможность воспользоваться гарантией, если он обнаружил значительную неисправность или восстановление машины после очень серьезных повреждений, если до этого эти факты от покупателя скрывались. По таким же причинам может быть расторгнут договор после покупки машину б/у у физического лица. Но в этом случае каждая сторона должна быть согласна аннулировать договор. Иначе покупателю придется обращаться в суд, чтобы восстановить справедливость.
В случае обнаружения дефекта у авто, приобретенного в салоне или у физического лица, скорее всего, придется сделать экспертизу. Ведь продавец до последнего будет отрицать, что он не сказал покупателю о том или ином дефекте. Деньги вернуть будет непросто.
Совет! Важно помнить, что автосалон по продаже подержанных машин вы вправе требовать от покупателя компенсировать разницу в стоимости приобретенного и возвращенного авто, даже если товарный вид испорчен. Ведь вина здесь лежит именно на продавце.
Если пришлось идти в суд
Любой продавец подержанного авто не захочет возвращать деньги за неисправную машину. Они работают в этом бизнесе давно, знают все тонкости и легко могут обмануть неопытного покупателя. В случае, если мирные переговоры не действуют, и не помогает даже результат экспертизы, показавший правоту клиента, необходимо обратиться за помощью в суд. Чтобы добиться успеха, и выиграть дело у недобросовестного продавца, лучше нанять хорошего юриста. Он поможет правильно написать заявление и подготовить документацию.
Кроме заявления необходимо будет собрать такие документы, как:
- Договор;
- Документы на автомобиль;
- Результаты экспертизы.
Если доказательства правоты клиента очевидны, и дело будет вести хороший юрист, то вероятность победы в суде очень высока. При этом покупатель сможет сам выбрать вариант компенсации:
- Продавец заплатит за ремонт машины.
- Возместит покупателю затраты, которые он потратил на ремонт.
- Снижает цену на автомобиль, вернув покупателю часть денег.
Возврат машины, которую покупатель взял в кредит
Несмотря на то, что процент на автокредитование довольно высокий, потребители часто к нему прибегают. На сегодняшний день существует 2 вида кредитов, по которым можно приобрести автомобиль:
- Кредит, который оформляет дилер или автосалон, занимающийся автомобилями б/у.
- Потребительский, который человек, желающий купить машину, берет в банке. Тратить его он может по своему желанию. В этом случае – на авто.
Если салоном был оформлен автокредит, то после того, как было вынесено решение о возврате, продавец должен расторгнуть договор, и вернуть средства, которые были потрачены на выплату кредита.
Важно!Часто проценты не считаются суммой убытка, поэтому в случае принятия решения о расторжении можно не рассчитывать на их возврат. При этом важно помнить, что покупатель все равно обязан вносить оплату по кредиту, даже если процесс расторжения сделки уже запущен.
Если же покупатель брал потребительский кредит в банке, после расторжения сделки вернуть средства он сможет при подаче заявления, в котором необходимо будет указать причину. Заявление необходимо будет подкрепить документацией. Если банк не желает расторгать договор мирно, можно обратиться за помощью в судебные органы. Сначала вопрос рассматривают в досудебном порядке.
Если же банк согласен расторгнуть договор кредитования, потребуйте от него документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Это обезопасит вас от возможных вопросов, которые могут возникнуть в дальнейшем. Если досудебное разбирательство не решило вопрос, то перед обращением в суд необходимо погасить сумму долга. Хороший юрист поможет разобраться в ситуации.
Читайте также
Как сохранить хороший внешний вид автомобиля на длительный срок
Советы по уходу за автомобильным кузовом
Кузов – один из самых слабозащищенных элементов в устройстве авто, подвергающийся в процессе эксплуатации различным дефектам. Если не соблюдать правильный уход и не следить за состоянием кузовных панелей, внешний вид корпуса быстро потеряет привлекательность и начнут появляться следы коррозии.
Психология продаж автомобилей- продаем авто дорого и безопасно
Приветствую всех автомобилистов и читателей! Хочется представить подробную инструкцию, которая поможет осуществить продажу автомобиля с рук, согласно правилам, которые сегодня введены законодательством.
Автомобильные толщиномеры, какой выбрать и как пользоваться
Автомобильные толщиномеры - приборы, предназначенные для определения толщины лакокрасочного покрытия на кузове автомобиля. Основное назначение толщиномеров – это обнаружение скрытых дефектов автомобиля.
Что из себя представляет ГУР, климат-контроль, ABS
В настоящее время, трудно удивить человека наличие автомобиля. В Беларуси постепенно увеличивается количество автомобилей , а вместе с этим, стали увеличиваться и протяжённости заторов на дорогах. Пробки- это уже неотъемлемая часть повседневного бытия.
Как случилось так, что сформировалось правостороннее или левостороннее движение
История возникновения того или иного направления движения транспорта по дорогам уходит своими корнями в далекое прошлое. Интересно знать, что рулевое колесо первых автомобилей располагалось по центру автомобиля.
Как не попасть на двойника в Беларуси
Следует отметить, если вы собрались ставить авто на учёт зимой, то приготовьтесь постоять в очередях, ведь мало того, что штат сотрудников, осуществляющих важнейшую функцию (оценка цвета и формы кузова, сверка VIN-номеров), сократился, ещё и режим работы изменяется на осенне-зимний.
Какие присадки применять для моторного масла
Присадки для моторного масла
Присадки – это составы, вносимые в моторное масло в целях повышения эксплуатационных свойств двигателя и устранения дефектов уже изношенных деталей. Помимо этого, добавки эффективны в роли герметика, призванного устранять небольшие протечки в износившемся механизме. Для многих вопрос необходимости использования присадок достаточно спорный. Производители таких добавок декларируют высокие защитно-восстановительные свойства добавок, но в эффективности присадок сомневается большое количество автознактоков. Главный аргумент противников – мотор уже обеспечен всем, что требуется для нормальной работы.
Что такое ESP. Плюсы и минусы
О мастерстве водителя можно судить по умению предотвращать занос и удерживать скользящую боком машину на дороге. Для освоения такого навыка необходимо проехать немало километров. За счет внедрения новейшей системы курсовой устойчивости (ESP) большинство авто способны самостоятельно выходить из таких ситуаций. Чтобы понять действие подобной функции, необходимо знать устройство и рабочий принцип ESP.
Как и зачем тормозить двигателем
Как и зачем тормозить двигателем
Торможение двигателем (или скоростью) – это принудительное снижение скорости автомобиля без использования механизмов тормозной системы. Этот способ снижения скорости был особенно популярен несколько десятилетий назад, когда в автомобилях с механической коробкой передач еще не было современных тормозных систем с электронными помощниками ABS и ESP. Однако тормозить двигателем можно и на современных автомобилях, в том числе и с некоторыми видами автоматических коробок передач.
Кроссовер или внедорожник. В чем отличия
Отличия внедорожников от кроссоверов
Кроссоверы становятся все более популярны у современных автолюбителей, а занимавшие еще недавно лидерские позиции полноценные внедорожники выпускаются все меньше. Чем же отличается настоящий внедорожник от кроссовера?
